近日，衡水局联合市委社会工作部、市委政法委、市政府办公室、市人社局、市总工会印发《衡水市畅通快递员诉求直通车行动实施方案》（以下简称《方案》），聚焦快递员群体急难愁盼，健全诉求闭环处置机制，切实保障快递员合法权益，推动融入基层治理。

《方案》明确，一是畅通线上诉求渠道。依托“河北 12345”小程序“快递员专区”，推动从业人员注册使用全覆盖，搭建“一键提交”线上诉求渠道，建立“受理—转办—办理—反馈—评价”闭环处置机制，重点化解薪酬、社保、用工等突出问题。二是筑牢权益保障闭环。持续规范行业用工秩序，整治“层层加码”“以罚代管”等违规行为，强化末端派费监测，依托调解平台多元化解劳资矛盾。组织技能竞赛，拓宽从业人员成长发展通道。三是深化关爱赋能治理。同步推进“暖新驿站”标准化服务网络建设，整合各类便民服务点位，为快递员提供歇脚、充电、饮水等便民服务。发挥快递员走街串巷、熟悉社情的职业优势，将其纳入平安建设力量体系，吸纳其参与平安建设，当好基层治理“移动探头”。

下一步，衡水局将强化部门协同联动，建立常态化会商和督导机制，加大宣传引导力度，持续推动方案落地落细，打通快递员诉求表达和权益保障通道，做实新就业群体关心关爱工作，以实实在在举措维护行业稳定、助力基层治理现代化。