近日，石家庄局联合多部门印发《石家庄市畅通快递员诉求直通车行动方案》（以下简称《方案》），聚焦快递员群体急难愁盼，健全诉求表达处置体系，切实维护快递员合法权益。

《方案》划定重点工作时间节点，要求2026年10月底前实现“河北12345”小程序“快递员专区”注册、使用全覆盖，2026年12月底前建成完备的权益保障、关爱服务、基层治理参与工作机制。

《方案》立足党建引领、多方协同，精准回应快递员群体现实诉求。一是构建闭环诉求处置链条，建立“诉求受理-分类转办-限时办理-结果反馈-满意度评价”全流程工作模式，紧盯劳动报酬、社会保障、职业安全等重点领域，实现诉求件件有落实。二是规范行业用工发展秩序，严令杜绝“层层加码”“以罚代管”，强化末端派费监管，夯实劳动争议调解、职业技能提升保障基础。三是赋能基层社会治理实践，依托暖新驿站完善友好场景服务阵地，发挥快递员“移动探头”作用，推动从业人员由“治理对象”向“治理力量”转变，把关怀精准送达一线从业者。

下一步，石家庄局将强化部门统筹联动，压实各方履职责任，健全会商督导考核体系，抓实重点工作任务，以实干实效保障快递员群体权益，不断增强快递员的获得感、幸福感、安全感。