近日，秦皇岛市多部门联合印发《秦皇岛市畅通快递员诉求直通车行动实施方案》，聚焦快递员群体急难愁盼，健全诉求快速响应处置机制。

该市以“河北12345”小程序“快递员专区”为载体，推动一线快递员全面注册认证。建立诉求闭环处置流程，将欠薪、克扣派费、违规罚款等高频诉求列为重点急办件，强化行业用工监管，规范企业考核管理，做实维权服务保障。升级“秦快哥”驿站服务阵地，丰富关爱服务内容。吸纳优秀快递员成为平安建设志愿者，发挥城市“移动探头”作用，推动从业人员由“治理对象”转变为基层治理力量。方案同时明确强化部门协同联动，完善督导考核，营造关爱快递从业人员的社会氛围。

秦皇岛局表示，将牵头抓好方案落地落实，统筹协调各成员单位同向发力，紧盯快递员诉求处置质效，用心用情化解快递员群体实际困难，切实维护新就业群体合法权益，不断提升快递从业人员的归属感、获得感与幸福感。