近日，衡水局联合市委社会工作部、市交通运输局印发《关于开展畅通快递进村投递“最后一百米”工作方案》（以下简称《方案》），切实解决农村鳏寡孤独、老弱病残等特殊群体的上门投递问题，推进农村寄递服务从“普惠覆盖”向“精准触达”延伸。

《方案》明确，一是分批分层选点，有序推进试点全域覆盖。认真落实“一县一点”试点要求，优先选取快递进村基础好、鳏寡孤独和老弱病残等特殊群体基数较大的村（社区）作为首批示范试点，先行落地实践，破解难点问题，总结成熟经验。推动各村（社区）以试点为样板，结合实际情况，统筹推进辖区所有村（社区）制定可行性实施方案，以先行先试带动全域同频共振、逐步推进、全面落实。二是健全联络机制，打造全流程服务闭环。依托现有的驿站、超市、综合服务站等快递网点，设立志愿者服务站，建立帮办投递服务台账。线上可建立村级“帮办服务微信群”，快件到达服务站后，由工作人员在群内发布帮办提醒，形成“快件到站—电话或信息提醒—上门送达—确认签收”的全链条闭环服务流程。三是整合人员力量，摸排建立特殊群体台账。依托村（社区）党组织、村（居）民委员会统筹组建村（社区）级寄递帮办队伍。组织帮办队伍对辖区内鳏寡孤独、老弱病残等特殊群体开展细致摸排，建立“一人一档”动态服务台账。

下一步，衡水局将强化部门协同联动，推进《方案》落地落实，以试点示范为抓手，持续完善基层寄递帮办服务体系，动态摸排更新特殊群体台账，规范全流程服务模式，不断补齐农村寄递服务短板，切实打通农村快递服务“最后一百米”，让便民寄递服务精准惠及特殊群体。