进一步规范全省邮政快递业用户申诉处置流程，提升申诉办理质效，切实维护寄递用户合法权益，10 月 15 日，河北局组织召开全省申诉处理业务专题培训会。

本次培训坚持问题导向、立足实操赋能，聚焦申诉工作重点难点精准施教。会上通报全省 1—9 月邮政业用户申诉总体情况，深度研判核心考核指标，梳理阶段性重点任务并做好工作提示；重申申诉工单办理时限要求，细化工单跟踪督办、闭环处置等标准化工作规范；针对近期抽查发现的突出问题，结合典型案例复盘剖析，明确处置流程、工作要点及风险防控事项。培训设置现场交流答疑环节，参训人员围绕一线申诉处置难点问题现场咨询，授课人员逐一回应解答。

此次培训以学促干、以训提能，有效补齐业务短板，进一步夯实全省申诉队伍业务基础，推动全省邮政快递业申诉处理工作规范化、精细化水平持续提升。

省、市两级邮政管理部门 98 名申诉业务工作人员参训。