近日，邯郸局出台《邯郸市快递服务提升“小而美”工程实施方案》，聚焦邮政快递功能定位，全力构建标准化、智能化、便民化的快递服务生态，推动快递服务从量的增长向质的提升转变，切实增强人民群众用邮获得感、幸福感。

方案明确四大核心任务，精准发力补齐短板。一是开展快递入小区行动，推动 2018年以来383个新建小区邮政快递服务“社区快递驿站”末端用房交付使用，完善末端服务网络。二是科技赋能末端配送，加大末端服务智能设施建设力度，推广智能灯条、高拍仪、智能快递柜等设施应用，推进现有驿站升级改造，打造“24小时无人驿站”，新建改造智能驿站300个以上，以技术创新推动快递服务模式革新，为群众提供安全便捷高效的用邮服务。三是提升服务质量，加强从业人员培训，提升服务质量。畅通投诉举报渠道，强化全流程监管，积极回应消费者诉求，全面推进公正规范温情文明执法，有效化解消费矛盾。四是保障从业人员权益，持续开展关爱快递员“暖蜂行动”，鼓励各县（市、区）设立邮政快递行业劳动争议调解中心，协同推动完善劳动报酬、保险缴纳、技能培训、职称评审等保障体系，深入实施职业技能提升行动，加强行业技能人才培养。

邯郸局表示，下一步将细化责任、强化督导，全面优化快递服务网络，规范行业秩序，让快递服务更便捷、更优质、更暖心，为全市民生服务提质增效注入邮政快递行业新动能。