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河北邮政启动“服务质量年”巡回培训项目
2018-07-17

  日前,河北省邮政分公司启动了“服务质量年”巡回培训项目,以推动“服务质量年”活动的开展。

  据悉,此次培训考虑了各市分公司的个性化需求,采取“必选课程+自选课程”的方式对市、县(市)分公司服务管理人员、网点负责人和营业人员开展巡回培训。必选课程主要是对服务质量监督检查办法系列文件进行宣讲解读;自选课程由各市分公司结合实际情况进行选择,包括《营业服务礼仪训练》《国际业务处理》等课程。此次巡回培训历时一个月,覆盖各市、县(市)分公司,将对进一步加强河北邮政服务质量管理起到促进作用。

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